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    中国企业培训讲师
    《流程变革管理》
     
    讲师:陈锋 浏览次数:46

    课程描述INTRODUCTION

    流程变革管理培训

    · 中层领导

    培训讲师:陈锋
    课程价格:¥元/人
    培训天数:2天
    客服专员:武晓娟
    TEL:13162818687
    QQ:409620694

    日程安排SCHEDULE

    课程大纲Syllabus

    流程变革管理培训

    课程背景:
    在外部环境急剧变动、内部运作日益复杂的今天,流程体系成为支撑企业运作的核心要素和基础平台,流程变革成为企业规范管理和转型升级的重要抓手。
    通过流程变革,简化业务运作中臃肿复杂的环节,消除非增值活动,压缩周转和等待时间,减少返工和浪费,提高业务绩效。
    通过流程变革,明确角色职责分工,理顺部门间接口关系,打通部门墙,聚焦客户价值,改善跨部门协作,提高协同工作效率,使企业作为一个整体,敏捷响应市??;
    通过流程变革,将价值创造的过程透明化,促进组织资源合理配置,明确岗位如何更好地为角色服务、角色如何更好地为组织创造价值,在资源配置上促进人事匹配,实现合适的人做合适的事;
    通过流程变革,总结经营规律,固化成功经验,形成组织能力,打造铁打营盘,实现对业务的规范化管理,支撑企业复制扩张;

    课程大纲:
    一、客户导向流程型组织的打造

    1、基于客户导向的流程价值创造
    2、什么是流程型组织
    3、从传统机械组织向流程型组织的转变
    责任下移与前移——用流程解放管理者
    从管控到服务——用流程创造价值
    从本位到全局——部门角色的转变、边界的淡化和职责的联动
    不仅做大,更要做强——用流程构筑敏捷组织能力

    二、支撑商业模式的端到端流程体系架构设计
    1、流程体系架构的作用
    2、流程体系架构再造的方法与步骤
    基于战略和商业模式自上而下构建流程架构
    基于职责和文件自下而上盘点识别流程
    营销、研发、交付、服务的端到端
    流程分层分级
    如何从不同逻辑维度拆分流程
    如何把握流程分解的颗粒度——从1-6
    如何在规则化和灵活性之间取得平衡
    如何兼顾不同业务的共性与个性
    以流程为主线的管理体系的融合——合规与高效共存
    组织与流程的适配
    3、流程体系架构的延伸应用
    4、流程体系架构设计分组演练

    三、通过流程优化提升业务绩效
    1、流程优化的运作机制
    2、流程优化实施的步骤
    识别需要重点提升的业务绩效指标
    指标对标,识别影响目标达成的关键流程
    变革项目确定与立项
    流程现状梳理与度量
    流程差距分析与诊断,识别流程优化机会点
    流程重设计的技巧
    流程试运行
    变革项目成果汇报与验收
    3、流程优化分组演练

    四、构建流程变革长效机制,将流程优化活动常态化
    1、什么是流程生命周期管理
    2、将流程管理的责任落实到业务部门
    流程管理与业务运作的关系
    业务部门在流程管理中的角色与职责
    界定流程责任人的方法与技巧
    3、流程管理工作的流程化与制度化
    4、流程建设的考核与激励
    5、流程审计的类型与运作机制

    流程变革管理培训


    转载://www.3el0.net/gkk_detail/48550.html

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    开户行:中国工商银行股份有限公司上海市长寿路支行
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    陈锋
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